Términos y Condiciones

Aviso legal

1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el uso del sitio web https://veterinariadralarc.wixsite.com/veterinaria-dr-alarc (en adelante, “el Sitio”), así como la relación entre la Veterinaria Dr. Alarcón (en adelante, “la Clínica”) y los usuarios que accedan, naveguen o contraten servicios a través del mismo (en adelante, “el Usuario” o “los Usuarios”). La aceptación de estos Términos es obligatoria para todo Usuario que utilice el Sitio y/o contrate servicios de la Clínica.

2. Definiciones

Clinica / Veterinaria Dr. Alarcón: Entidad responsable de la prestación de servicios veterinarios y de la operación del Sitio.
Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda, utilice o contrate servicios a través del Sitio.
Servicios: Incluyen consultas veterinarias, diagnósticos por imágenes, procedimientos quirúrgicos, estudios de laboratorio, venta de productos y cualquier otro servicio ofrecido en el Sitio o en las instalaciones de la Clínica.
Contenido: Textos, imágenes, videos, documentos, archivos descargables y cualquier otro elemento de propiedad intelectual disponible en el Sitio.

3. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y las condiciones particulares que, en su caso, pudieran aplicarse a servicios concretos ofrecidos en el Sitio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna cláusula, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

4. Acceso y Registro
4.1. Acceso al Sitio
El Sitio puede visitarse sin necesidad de registro. No obstante, para la contratación de ciertos servicios (por ejemplo, reserva de turnos quirúrgicos o estudios de imágenes), el Usuario deberá registrarse y proporcionar datos personales básicos (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono de contacto).
4.2. Veracidad de los Datos
El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados. La Clínica no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa o incompleta.

5. Descripción de los Servicios
5.1. Servicios Veterinarios Presenciales
La Clínica brinda atención veterinaria a animales de compañía en sus instalaciones ubicadas en Villa Carlos Paz (Córdoba, Argentina). Entre los servicios se incluyen:

Consultas generales y especializadas.
Diagnóstico por imágenes (ecografías, radiografías, tomografías).
Cirugías y procedimientos traumatológicos.
Estudios de laboratorio (análisis de sangre, orina, biopatologías).
Partos asistidos y cuidados neonatales.
Hospitalización breve en casos de urgencia.

5.2. Servicios a Domicilio
La Clínica ofrece, en determinadas zonas y previa coordinación, consultas veterinarias a domicilio para animales pequeños. La disponibilidad de este servicio será informada en el momento de la reserva de turno.

5.3. Venta de Productos y Medicamentos
La Clínica comercializa productos veterinarios, alimentos especiales, suplementos y medicamentos bajo prescripción facultativa. Los mismos deberán adquirirse en la Clínica y están sujetos a las normativas sanitarias vigentes.

5.4. Reserva y Contratación de Turnos
El Usuario puede reservar turnos vía teléfono, correo electrónico o formulario en el Sitio. Una vez confirmado el turno, el Usuario acepta las políticas de cancelación y reembolso detalladas en la Política de Reembolso disponible en el Sitio.

6. Derechos y Obligaciones del Usuario
6.1. Derechos del Usuario
a) Recibir servicios de acuerdo con las prácticas veterinarias y normativas sanitarias vigentes.
b) Ser informado de manera clara sobre costos, procedimientos, riesgos y beneficios asociados a cada servicio.
c) Acceder a la información sobre políticas de privacidad, reembolso y términos de uso.
d) Ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

6.2. Obligaciones del Usuario
a) Proporcionar información veraz y completa para la atención veterinaria.
b) Cumplir con las indicaciones médicas y recomendaciones brindadas por el personal profesional de la Clínica.
c) Respetar las instalaciones, el personal y otros Usuarios durante la visita a la Clínica.
d) Abonar los honorarios, costos de estudios y/o productos adquiridos de acuerdo con las tarifas vigentes al momento de la prestación del servicio.
e) Comunicar la cancelación o reprogramación de turnos con la antelación estipulada en la Política de Reembolso.

7. Obligaciones y Responsabilidades de la Clínica
7.1. Calidad y Seguridad en la Atención
La Clínica se compromete a brindar servicios veterinarios con personal idóneo, utilizando equipamiento y prácticas de calidad, conformes a la normativa sanitaria de la Provincia de Córdoba y la República Argentina.
7.2. Protección de Datos Personales
Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Sitio. La Clínica adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad e integridad de la información proporcionada por el Usuario.
7.3. Disponibilidad del Sitio
La Clínica se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Sitio, sin previo aviso, para realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección de errores. En ningún caso la suspensión parcial o total dará derecho a compensaciones o indemnizaciones.
7.4. Propiedad Intelectual
Todo el Contenido del Sitio, incluyendo diseños, textos, gráficos, bases de datos, logotipos y marcas, es titularidad de la Clínica o cuenta con la debida autorización de terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

8. Contenidos y Responsabilidad por los Mismos
8.1. Exactitud del Contenido
La Clínica realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en el Sitio sea veraz y esté actualizada. Sin embargo, no se garantiza la absoluta precisión, exhaustividad o actualidad de los contenidos, por lo que el Usuario asume que cualquier uso de dicha información se realiza bajo su propio criterio.
8.2. Responsabilidad por Daños
La Clínica no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que pudieran derivarse de:

El mal uso del Sitio o de los Servicios.
La imposibilidad de acceso o retraso en el acceso al Sitio.
Fallos técnicos, interrupciones de terceros o calidad deficiente de navegación.
Errores o inexactitudes en la información publicada.

9. Contratación Electrónica y Validez de Documentos
9.1. Oferta y Aceptación
Cuando el Usuario contrate un servicio mediante el Sitio, estará realizando una oferta vinculante para la prestación de dicho servicio. La Clínica confirmará la aceptación mediante un correo electrónico automatizado o personal, que constituirá el comprobante de reserva de turno.
9.2. Contenido Contractual
La confirmación de reserva y cualquier presupuesto o factura emitida por la Clínica tendrán validez plena como comprobante de las obligaciones asumidas por ambas partes.

10. Formas de Pago y Facturación
10.1. Medios de Pago
Los servicios y productos podrán abonarse en efectivo, tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria, según se indique al momento de la prestación del servicio o compra del producto.
10.2. Emisión de Comprobantes
La Clínica emitirá factura, recibo o ticket oficial en cumplimiento de la normativa fiscal argentina para cada operación comercial.

11. Proteccion de Datos Personales
11.1. Alcance de la Política de Privacidad
Los datos personales recabados serán tratados según la Política de Privacidad vigente en el Sitio. El Usuario autoriza expresamente el uso de estos datos de acuerdo con lo que allí se establezca: recolección, almacenamiento, tratamiento y eventual cesión a terceros involucrados en la prestación del servicio (laboratorios, proveedores de imágenes, etc.), siempre con fines veterinarios y administrativos.
11.2. Derechos ARCO
El Usuario podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando un correo electrónico a veterinaria.dralarconvcp@gmail.com, o bien en la recepción de la Clínica, adjuntando copia de documento de identidad.

12. Propiedad Intelectual e Industrial
12.1. Titularidad
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, gráficos, diseño, bases de datos y software) está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Argentina y tratados internacionales.
12.2. Limitaciones de Uso
Queda estrictamente prohibido utilizar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, comunicar públicamente o transformar el contenido sin autorización previa y por escrito de la Clínica.

13. Enlaces a Terceros y Responsabilidades
13.1. Links Externos
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y la Clínica no ejerce control sobre su contenido. Por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por la legalidad, exactitud o actualización de dichos sitios.
13.2. Servicios de Proveedores Externos
En caso de que la Clínica contrate proveedores externos para ciertos análisis, estudios de imágenes o servicios técnicos complementarios, el Usuario aceptará que los datos e resultados puedan ser procesados por dichos terceros, quienes deberán cumplir con estándares de confidencialidad alineados a la Política de Privacidad.

14. Limitación de Responsabilidad
14.1. Daños y Perjuicios
En ningún caso la Clínica será responsable por daños indirectos, emergentes, punitivos, especiales o consecuenciales derivados de la utilización del Sitio o de los servicios prestados, salvo en los casos de dolo o culpa grave comprobada.
14.2. Vicios Ocultos o Resultados no Esperados
La Clínica no garantiza resultados específicos respecto al tratamiento de enfermedades o procedimientos, dado que la medicina veterinaria depende de múltiples variables (estado de salud del animal, edad, raza, intervención previa, etc.). Cualquier garantía se limitará a la correcta prestación del servicio, conforme a las buenas prácticas profesionales y al estado del arte veterinario.

15. Modificaciones de los Términos
La Clínica se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio con indicación de fecha de última actualización. El Usuario será responsable de revisar periódicamente los Términos; el uso continuado del Sitio después de las modificaciones constituirá aceptación de las nuevas condiciones.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y, en particular, por la normativa vigente en la Provincia de Córdoba. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Villa Carlos Paz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto
Para consultas, sugerencias o reclamos relacionados con estos Términos, el Usuario podrá comunicarse con la Clínica a través de:

Correo electrónico: veterinaria.dralarconvcp@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +54 3541 592976 (Villa Carlos Paz, Córdoba)
Dirección física: [Av, Carcano 280, Villa Carlos Paz, Córdoba]

Al utilizar el Sitio y/o contratar servicios veterinarios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Cualquier situación no prevista en el presente documento será resuelta conforme a la normativa aplicable en la Provincia de Córdoba y la legislación nacional argentina.